Política de Envíos y Devoluciones
Plazo de entrega
La fecha estimada de entrega se muestra durante el proceso de pago. El envío habitual es entre 3-4 dias. Todo pedido realizado después de las 14h, se tramitará al día siguiente laborable. Ten en cuenta que es una estimación y puede variar. Durante periodos promocionales o campañas especiales, el plazo puede ser mayor.
Seguimiento del paquete
Recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de expedición. Utiliza este número en el sitio web del transportista seleccionado para rastrear tu envío. También puedes hacerlo desde tu historial de pedidos en "Mi cuenta".
Coste del envío
El coste y plazo de entrega varían según la opción de envío elegida. En pedidos superiores a 90€, el envío estándar es gratuito. Empresa de transportes Utilizamos DHL para envíos estándar y urgentes dentro de España. Para envíos internacionales, trabajamos con FEDEX. Los horarios y requisitos de entrega pueden variar.
¿Dónde enviamos?
Realizamos envíos nacionales peninsulares e internacionales dentro de la UE a la mayoría de los países. Verifica la disponibilidad simulando una compra e introduciendo tu dirección de envío. De este modo también obtendrás los gastos de envío.
Devoluciones
El cliente deberá ponerse en contacto con el Servicio de atención al cliente enviando un correo a info@phenomenalolive.com. No se admitirán devoluciones de artículos desprecintados. El embalaje debe encontrarse en perfecto estado y conservar todos sus accesorios para ser objeto de devolución. Solo se aceptará la devolución de los pedidos en perfecto estado con su embalaje original y con un tiempo máximo de recepción en nuestra dirección ( Calle Cruz Roja Española 2, 23007 Jaén ) de 14 dias laborables desde la recepción del pedido. El reembolso del precio del pedido, con excepción de los gastos de envio, se realizará en un plazo de 14 dias laborables a partir de la fecha de recepción del pedido y de la misma forma en que se realizó el pago.
Negativa a tramitar un pedido
Nos reservamos el derecho de retirar cualquier Producto de este sitio web en cualquier momento y/ o a quitar o modificar cualquier material, precio o contenido del mismo. Aunque haremos lo posible para tramitar siempre todos los pedidos, puede haber circunstancias excepcionales que nos obliguen a rechazar la tramitación de algún pedido después de haber enviado la Confirmación de Pedido, y nos reservamos el derecho a hacerlo en cualquier momento, a nuestra sola discreción. No seremos responsables frente a Usted o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier producto de este sitio web, quitar o modificar cualquier material o contenido del sitio web, o por negarnos a tramitar un pedido una vez que le hayamos enviado la Confirmación de Pedido.
Incidencia de PVP precio erróneo
El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestro sitio web, salvo en caso de error manifiesto. Intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos pero somos conscientes que pueden producirse errores. Si descubriésemos un error en el precio, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto con Usted, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas. No estaremos obligados a suministrarle el/los producto/s al precio inferior incorrecto (incluso con Confirmación de Envío) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por Usted como precio incorrecto.
Tiempo de entrega en los pedidos internacionales
El envío habitual en pedidos internacionales es entre 5-7 días. Ten en cuenta que es una estimación y puede variar. Durante periodos promocionales o campañas especiales, el plazo puede ser mayor.